1. Condizioni generali

Le condizioni generali del negozio online www.lilijolie.com sono formulate secondo la legge slovena sulla protezione dei clienti (ZVPot-UPB2) e sono in linea con la legislazione slovena. Le condizioni generali delle attività operative riguardano il funzionamento del negozio online, i diritti dell'utente e i rapporti commerciali tra fornitore e acquirente. Il negozio online www.lilijolie.com è gestito dalla società Parsus d.o.o.


Parsus d.o.o., Brnčičeva 13, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenia

e-mail: info@parsus.si

phone: +386 1 32 00 896

VAT ID: SI35932619

Registration number: 2113716000

TRR: SI56 3300 0000 2007 891 / BIC: HAABSI22

 

2. Prezzi

Tutti i prezzi nel negozio online www.lilijolie.com sono in euro (EUR) tasse incluse. I prezzi possono cambiare senza una precedente notifica. Prezzi e sconti sono validi al momento dell'acquisto. Le offerte speciali sono limitate per un determinato periodo e sono evidenziate nel nostro negozio online.

 

3. Tasse di importazione, dazi localizzati e pagamenti IVA

Per le spedizioni al di fuori dell'UE, il venditore (Lili Jolie) deve dichiarare il valore al dettaglio di tutte le merci contenute nella spedizione. Le spedizioni al di fuori dell'UE possono essere soggette a dazi e tasse di importazione, nonché a spese di spedizione e gestione, che vengono riscosse una volta che una spedizione raggiunge il paese di destinazione. Il cliente è considerato l '"importatore registrato" e come tale deve rispettare tutte le leggi e i regolamenti, inclusi i dazi doganali e le tasse, riscossi dal paese in cui si riceve la merce. Le politiche doganali variano da paese a paese; si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

 

4. Cosa devo fare se desidero ricevere ulteriori informazioni sui prodotti o riscontrare problemi durante il processo di acquisto?

  • inviaci una e-mail con le tue domande a info@lilijolie.com info@lilijolie.com o
  • chiamaci al +386 1 32 00 896 durante l'orario di lavoro (lunedì 9h-16h, martedì, mercoledì, giovedì 9h-18h, venerdì 9h-15h)
 

5. Come acquistare i prodotti nel negozio online www.lilijolie.com?

Per acquistare prodotti dal nostro negozio online, devi prima selezionare il prodotto inserendolo nel carrello e quindi seguire le istruzioni, che ti condurranno al pagamento finale. Puoi cercare prodotti per diversi filtri (dimensioni, marca, genere, altezza del tacco e tipo di prodotto). Tutti i prodotti mostrati nel nostro negozio online sono disponibili. Tuttavia, se si verifica un errore tecnico, è possibile che il nostro stock non sia corretto. In questo caso ti informeremo in riguardo e annulleremo il tuo ordine senza conseguenze finanziarie. Quando trovi un prodotto adatto alle tue esigenze, fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello". È possibile aggiungere più prodotti al carrello. Per rimuovere i prodotti dal carrello fare clic sul pulsante "Rimuovi" accanto al prodotto che non si desidera acquistare. Al termine della selezione dei prodotti, fai clic sul pulsante "Acquista" accanto al carrello.

 

6. In quale periodo di tempo riceverò i prodotti ordinati?

Faremo del nostro meglio per consegnare i prodotti ordinati il più velocemente possibile, ma non oltre 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per la consegna in Slovenia e non oltre 21 giorni lavorativi per la consegna nell'UE. In media, i prodotti verranno consegnati in 1-3 giorni per gli ordini in Slovenia e Croazia e in 3-7 giorni per gli ordini nell'UE.

Riceverai una notifica via e-mail con la fattura e il numero di tracciamento quando il tuo ordine verrà spedito.

 

7. Consegna:

Il tuo ordine viene consegnato da GLS o DHL (a seconda della posizione). I costi di spedizione dipendono dalla destinazione:

  • Slovenia 5 €
  • Croazia 6 €
  • Unione Europea (eccetto Cipro e Malta) 12 €
  • Regno Unito, Svizzera, Norvegia 25 €
  • Resto del mondo - inviaci una richiesta e ti invieremo un'offerta


Consegna gratuita per ordini UE (eccetto Cipro e Malta) oltre 150 €.



8. Termini di pagamento:

Il negozio online www.lilijolie.com offre i seguenti metodi di pagamento:

  • carta di credito, debito o pagamento (Visa or MasterCard)
  • PayPal
  • by pagamento diretto a Parsus d.o.o. conto (L'offerta è valida 3 giorni dalla data del tuo ordine. Se l'importo del tuo ordine non sarà saldato entro tale termine, il tuo ordine verrà annullato.)
  • alla consegna (COD) - solo per indirizzi di consegna in Slovenia
 

9. Come posso restituire la merce se non sono soddisfatto?

Accetteremo volentieri i resi di articoli mai indossati entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Puoi scegliere di:

- Restituisci i tuoi articoli per un rimborso al tuo metodo di pagamento originale

- Scambia i tuoi articoli con un altro


Si prega di seguire i passaggi seguenti per i rimborsi:

  1. Compila il modulo di reso con le informazioni sull'ordine, che puoi trovare nell'e-mail di conferma dell'ordine.
  2. Inviare l'oggetto/gli articoli a Parsus d.o.o., Brnčičeva 13/71, 1231 Ljubljana-Črnuče, Slovenia.
  3. Elaboreremo la tua richiesta non appena avremo ricevuto il pacco o entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione del pacco. Puoi aspettarti un rimborso entro 14 giorni dall'elaborazione del rimborso.


CONDIZIONI GENERALI DI RESO

Gli articoli devono essere restituiti a spese del cliente , ed è richiesta la prova dell'affrancatura nel caso in cui il pacco venga perso durante il viaggio di ritorno a Lili Jolie. In caso contrario, potremmo non essere in grado di elaborare il tuo reso.

Si prega di notare che nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il cliente rifiuti la consegna del pacco, le spese di spedizione e le tasse di importazione relative alla restituzione automatica del pacco al mittente saranno a carico del cliente. Tale importo verrà detratto dall'importo totale dell'ordine da rimborsare.

Gli articoli devono essere provati all'interno e restituiti nelle loro condizioni originali e non utilizzate.

Gli articoli con normale usura o danni causati da un uso improprio o da incidenti potrebbero non essere restituiti.

Qualsiasi perdita di valore o danno causato alla merce restituita può comportare la nostra impossibilità di elaborare il tuo reso.

Eventuali resi ricevuti con etichette di corriere/postali incollate direttamente sulla scatola originale non verranno elaborati e verranno rispediti al cliente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la tua richiesta di rimborso se ci restituisci articoli al di fuori dei termini della nostra politica di restituzione; Ciò non pregiudica i diritti legali.


QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Elaboreremo la tua richiesta non appena avremo ricevuto il pacco o entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione del pacco. Dopo aver elaborato il rimborso, ti invieremo una notifica sulla tua e-mail. Puoi aspettarti un rimborso entro 14 giorni dall'elaborazione del rimborso. Il prezzo di acquisto sarà rimborsato sul conto da cui abbiamo ricevuto il pagamento. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o di debito, il prezzo di acquisto viene restituito esclusivamente sulla carta con cui è stato effettuato l'acquisto. L'elaborazione del rimborso dipende dalla banca e dai suoi orari di apertura.


POSSO CAMBIARE IL MIO ORDINE ONLINE?

I cambi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine originale. Puoi sostituire il tuo articolo con l'articolo di tua scelta, nel qual caso pagherai la spedizione di ritorno. La spedizione degli articoli cambiati è gratuita. Ti preghiamo di informarci sugli articoli che desideri sostituire il prima possibile inviandoci una e-mail a info@lilijolie.com in modo che possiamo riservarti gli articoli desiderati.

 

10. I miei dati personali sono al sicuro?

I tuoi dati personali che ci fornirai per acquistare prodotti dal nostro negozio online sono protetti e nessuna terza parte ha accesso ad essi. La nostra politica di protezione dei dati è la seguente:

  • Ti diciamo sempre come utilizzeremo i dati che inserisci nel nostro sito web. Questi dati non sono mai accessibili a terzi.
  • I dati dei clienti vengono archiviati su un server sicuro a cui hanno accesso solo le persone autorizzate.
  • I dati dei nostri clienti non vengono mai venduti o noleggiati a terzi.
 

Vi auguriamo un acquisto piacevole!